繳完全額才能退款？愛爾麗信用卡分期退款糾紛　銀行局：保護持卡人、無相關規定

記者蔡曉容／綜合報導

近日醫美診所愛爾麗爆出偷拍風波，許多消費者尋求退款，但公司推託「銀行規定」，表示「因為是分期付款，必須先補滿全額才能整筆刷退」。對此，民進黨立委李坤城昨（11）日在立法院財政委員會質詢銀行局局長童政彰，童政彰說明，消費爭議本於保護持卡人權益進行處理，未有需繳清方能退款的規定。

消費爭議本於保護持卡人權益進行處理，未有需繳清方能退款的規定。

針對近日愛爾麗退款問題，李坤城昨日在財管會中指出，有民眾在社群平台Threads上求助，表示業者要求信用卡分期付款的消費者須繳清全額後，方能退款。對此，董政彰回應「銀行不會有這樣的規定」，指出面對消費爭議，不論是收單機構或發卡機構，都是保障持卡人權益，並無業者所主張的「補滿全額才能刷退」的問題。

廣告 更多內容請繼續往下閱讀

李坤城進一步要求金管會向大眾說明清楚，避免有不肖業者繼續以「配合銀行規定」當擋箭牌；金管會也承諾將進一步了解問題和重申原則，另外也指出，金融消費評議中心亦可協助消費者處理相關爭議。